Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETÉS

A HATÁSFORMA Bt. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a weboldalt (MATCHKA kávézó és cukrászda) felkereső, szolgáltatásait igénybe vevő egyének, ügyfelek és hírlevél-feliratkozók személyes adatainak és magánéletének védelme iránt.

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen adatkezelési tájékoztatónkat (a továbbiakban: Tájékoztató), melyben személyes adatai kezelését érintő gyakorlatunkat ismertetjük az Általános Adatvédelmi Rendelet (Európai Parlament és Tanács 2016/679. rendelete, a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján.

Jelen Tájékoztató bemutatja, hogy az Adatkezelő hogyan gyűjti, kezeli, használja fel és osztja meg bizonyos esetekben harmadik felekkel (adatfeldolgozókkal) az Ön személyes adatait, továbbá részletes információval szolgál az Ön adatkezeléssel összefüggő érintetti jogairól. A böngészéshez és a weboldal teljes körű használatához elengedhetetlen a jelen tájékoztató megismerése.

2. AZ ADATKEZELŐ ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEI

Jelen Tájékoztatóban ismertetett adatkezelések tekintetében az alábbi cég minősül adatkezelőnek:

Cégnév: HATÁSFORMA Bt.

Székhely: 9028 Győr, Gyopár utca 17.

Cégjegyzékszám: 08 06 003109

Nyilvántartásba bejegyző bíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága

Képviselő és kapcsolattartó: Lekicsné Krankovits Diána

E-mail cím: hello@matchka.hu

Postacím: 9028 Győr, Gyopár utca 17.

Felelősségi kör: Összes tevékenység és adatkezelés

Adatvédelmi eljárásainkat érintő észrevétel, kérdés vagy panasz esetén a fenti elérhetőségeken (elsősorban e-mailben) állunk rendelkezésére. A Tulajdonos minden intézkedést megtesz, hogy az általa kezelt személyes adatok pontosak, naprakészek és védettek legyenek.

3. AZ ADATKEZELÉS ALAPELVEI

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket követi:

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Az adatokat jogszerűen és tisztességesen, az Ön számára átlátható módon kezeljük.

Célhoz kötöttség: Az adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük.

Adattakarékosság: Az adatkezelés célja szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk.

Pontosság: Az adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük.

Korlátozott tárolhatóság: Az adatokat csak addig tároljuk, amíg a cél eléréséhez szükséges.

Integritás és bizalmasság: Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel garantáljuk az adatok biztonságát az illetéktelen hozzáférés vagy véletlen elvesztés ellen.

4. A KEZELT ADATOK KÖRE, CÉLJA, JOGALAPJA ÉS IDŐTARTAMA

Az Ön személyes adatait önkéntesen megadott módon (pl. űrlapok kitöltése, rendelés), illetve a weboldalon történő böngészéskor (rendszerinformációk) gyűjtjük. Ha nem kívánja megadni a kötelezőként megjelölt adatokat, előfordulhat, hogy nem férhet hozzá a honlap egyes funkcióihoz vagy nem tud vásárolni.

4.1. Megrendelések, vásárlások teljesítése

Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, cégnév és kapcsolattartó neve (cég esetén), székhely címe (cég esetén) vagy lakcím, levelezési/szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, a vásárolt termék/szolgáltatás adatai.

Adatkezelés célja: A megrendelés teljesítése, számlázás, kiszállítás, kapcsolattartás.

Adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), illetve a számlázási adatok esetében Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont és a Számviteli tv. 169. § (2) bek.).

Adatkezelés időtartama: A vásárlások és számlák adatai tekintetében a Számviteli törvény előírásai alapján a kiállítástól számított 8 évig kötelező megőrizni.

4.2. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, az üzenetben megadott egyéb személyes adatok.

Adatkezelés célja: A beérkező kérdések megválaszolása, ügyfélkommunikáció.

Adatkezelés jogalapja: Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), illetve az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).

Adatkezelés időtartama: A cél megvalósulásáig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig (kérésre azonnali törlés).

4.3. Hírlevél, direkt marketing célú adatkezelés

Kezelt adatok: Név, e-mail cím.

Adatkezelés célja: Kereskedelmi ajánlatok, akciók, újdonságok küldése elektronikus úton.

Adatkezelés jogalapja: Az érintett kifejezett, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont és a Grt. 6. § (1) bek.).

Adatkezelés időtartama: A felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig (leiratkozásig).

4.4. Regisztráció / Profiladatok

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, jelszó (titkosítva), számlázási és szállítási adatok, bejelentkezési adatok.

Adatkezelés célja: A felhasználó azonosítása, a megrendelések folyamatának megkönnyítése, profil fenntartása.

Adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).

Adatkezelés időtartama: Az utolsó bejelentkezéstől számított 4 év, vagy a felhasználó törlési kérelméig.

4.5. Rendszerinformációk és Sütik (Cookies)

Kezelt adatok: IP-cím, rendszer verzió, képernyőfelbontás, statisztika a honlapon megtekintett oldalakról, böngészési szokások, viselkedési mintázat.

Adatkezelés célja: A weboldal biztonságos üzemeltetése, felhasználói élmény javítása, statisztika készítése.

Adatkezelés jogalapja: Az elengedhetetlen sütik esetében az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont), analitikai és marketing sütik esetében az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).

Adatkezelés időtartama: A sütik érvényességi idejéig, vagy amíg Ön nem törli azokat a böngészőjéből. Bővebb információt a Különálló Cookie (Süti) Szabályzatunkban talál.

5. ADATFELDOLGOZÓK ÉS ADATTOVÁBBÍTÁS KÖRE

Az Adatkezelő az adatok kezelése során – a szolgáltatás biztosítása, számlázás, könyvelés, szállítás és marketing céljából – adatfeldolgozókat vehet igénybe. Az adatfeldolgozók az adatokat az Adatkezelő utasításai alapján, titoktartási kötelezettség mellett kezelik. Harmadik személyek (kivéve a hatóságokat jogszabályi kötelezettség alapján) részére adatokat nem adunk át.

Az adatkezelésben részt vevő főbb partnerek (Adatfeldolgozók):

Tárhelyszolgáltatás:

Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.

Adószám: 14571332-2-42 / Cégjegyzékszám: 01-09-909968

Elérhetőség: support@tarhely.eu

Feldolgozott adatok köre: A weboldalon megadott összes adat fizikai tárolása.

Webes analitika, dokumentumkezelés és hirdetési rendszerek:

Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)

Szolgáltatások: Levelező rendszer, felhő alapú adat- és fájltárolás (Google Workspace, Google Drive, Docs), Google Search Console, Google Analytics, Google AdWords, YouTube.

Irányelvek: A Google nemzetközi adatvédelmi elveinek megfelelően (az EU-US Adatvédelmi Keretrendszer szerint).

Közösségi média marketing és kommunikáció:

Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország)

Szolgáltatások: Facebook, Instagram, Messenger és a Meta által kínált egyéb termékek, hirdetési pixel támogatása.

Speciális esetekben (pl. szállítás, online fizetés, külső könyvelés) a megrendelés során a konkrét szerződés vagy Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazhatják a további adatfeldolgozó cégeket (pl. GLS / Foxpost kézbesítéshez, vagy online számlázó rendszer).

6. KISKORÚAK ÉS KORLÁTOZOTTAN CSELEKVŐKÉPES SZEMÉLYEK VÉDELME

A MATCHKA kávézó és cukrászda internetes weboldala, valamint megjelenéseinek tartalma nem 16 év alatti kiskorúak részére szól. Nem kezelünk és nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekekről személyes adatokat igazolható szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül (GDPR 8. cikk).

Törvényes képviselő (szülő) hozzájárulása szükséges a cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy adatkezelési nyilatkozatához, kivéve a mindennapi életben tömegesen előforduló és különösebb megfontolást nem igénylő regisztrációkat. Ha az Adatkezelő számára az adatkezelés folyamán válik nyilvánvalóvá, hogy az érintett életkora miatt a jogosultság nem áll fenn, a szülők kérhetik az adatok kiadását vagy haladéktalan törlését az info e-mail címen.

7. AZ ÖN ÉRINTETTI JOGAI (ADATTULAJDONOSI JOGOK)

A GDPR értelmében Ön az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban, melyeket az Adatkezelő felé (hello@matchka.hu) küldött írásos kérelemmel gyakorolhat. A kérésre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

A hozzáférés joga: Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és meddig.

A helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok azonnali javítását vagy kiegészítését.

A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatai törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, visszavonta hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes. (Kivételt képeznek a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok, pl. számlák 8 évig).

Az adatkezelés korlátozásához való jog: Vitás esetekben kérheti, hogy az Adatkezelő csak tárolja az adatokat, de más műveletet ne végezzen velük.

Az adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Ön által rendelkezésre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.

A tiltakozáshoz való jog: Bármikor, indoklás nélkül megtilthatja (tiltakozhat), hogy személyes adatait direkt marketing (kereskedelmi ajánlatok, profilalkotás) céljára felhasználjuk.

A hozzájárulás visszavonásának joga: Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti, jogszerű adatkezelést.

8. JOGÉRVÉNYESÍTÉS, PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT

Bízunk benne, hogy adatkezelésünkkel kapcsolatban sosem merül fel probléma. Amennyiben mégis úgy érzi, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogait, kérjük, panaszát elsőként felénk jelezze a hello@matchka.hu e-mail címen, hogy azt haladéktalanul kivizsgálhassuk és orvosolhassuk.

Ha a békés egyeztetés nem vezet eredményre, Ön jogosult hatósági eljárást kezdeményezni, vagy bírósághoz fordulni:

Felügyeleti Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: www.naih.hu

Bírósági jogorvoslat: A pert az Ön (mint érintett) lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék (pl. Győri Törvényszék) előtt is megindíthatja.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató visszavonásig vagy a jogszabályi változások miatti módosításig érvényes.